El Curso de Mobile Commerce está diseñado para formar a profesionales capaces de comprender y desarrollar estrategias de comercio adaptadas al entorno móvil, donde el smartphone se ha convertido en el principal canal de consulta, comparación y compra. La formación parte de una idea clave: el comercio móvil no es una simple extensión del e-commerce tradicional, sino un ecosistema con dispositivos, hábitos y formatos propios, en el que la experiencia de usuario, la inmediatez y el contexto determinan la conversión y la fidelización.
A lo largo del curso se analiza la tecnología móvil como base del nuevo comportamiento digital, entendiendo la evolución de la telefonía móvil, los distintos tipos de dispositivos y el papel que desempeñan los sistemas operativos en la experiencia del usuario. Esta visión permite comprender por qué el diseño de estrategias móviles requiere adaptarse a entornos técnicos diversos y a formas de uso intensivas, rápidas y centradas en pantallas pequeñas, donde cada fricción impacta directamente en la compra.
La formación profundiza en los fundamentos del e-commerce, abordando sus principales modelos, tipos de comercio electrónico y ventajas competitivas, así como el papel de los modelos de negocio y procesos como el e-procurement. Desde esta base, el participante comprenderá cómo se construye una estrategia de venta online y qué elementos son necesarios para convertir visitas en ventas, preparando el terreno para entender cómo el móvil transforma este escenario y multiplica los puntos de contacto con el cliente.
El curso aborda el impacto del móvil en la sociedad y cómo la integración del smartphone en la vida diaria ha modificado hábitos de consumo y expectativas. Se trabaja el concepto de mobile marketing y su relación con la publicidad móvil, incorporando el papel de los medios sociales en el móvil como espacios de descubrimiento, influencia y recomendación. Este enfoque ayuda a entender por qué el usuario móvil es más inmediato, más sensible a la experiencia y más propenso a decidir en micro-momentos, donde la relevancia y la facilidad son determinantes.
En la segunda parte, la formación se centra en el mobile marketing aplicado al comercio, integrando canales y herramientas que impulsan captación y conversión. Se trabajan estrategias basadas en mensajería, contenidos y mobile advertising, además de la gestión de medios sociales como soporte para generar confianza y activar demanda. También se incorpora el enfoque de interacción on-off, entendiendo cómo el móvil conecta el entorno digital con el físico, facilitando experiencias híbridas donde la compra puede iniciarse en un canal y completarse en otro.
El curso profundiza en el papel de las apps y las compras por móvil, abordando el salto hacia el mobile commerce y los criterios para adaptar un comercio a este entorno: usabilidad, rapidez, experiencia de pago y coherencia en todo el recorrido del cliente. Se analizan las posibilidades de trabajar con apps propias y con apps de terceros, así como las nuevas tendencias del comercio móvil que están redefiniendo la forma de comprar y vender desde el smartphone.
Se presta especial atención al pago móvil como factor crítico para reducir fricción y aumentar conversión, entendiendo su importancia dentro de la experiencia de compra y su impacto directo en la confianza del usuario. Finalmente, la formación incorpora la analítica web como herramienta imprescindible para medir el rendimiento del comercio móvil, interpretar el comportamiento del usuario, detectar puntos de abandono y optimizar de forma continua campañas, contenidos y experiencia.
