El Curso de Marketing Interno y Formación del Personal está diseñado para dotar a los participantes de criterios y herramientas para fortalecer la comunicación interna, consolidar el compromiso de los equipos y profesionalizar la planificación formativa como palanca de competitividad. La formación integra la lógica del marketing interno con la gestión de personas, entendiendo que la experiencia del empleado y la coherencia cultural son factores críticos para ejecutar una estrategia empresarial de forma sostenible.
A lo largo del curso se trabaja la comunicación empresarial como sistema, abordando desde el concepto de comunicación hasta la construcción de un plan de comunicación interna alineado con objetivos organizacionales. Se analizan retos habituales en estructuras complejas, como la comunicación en organizaciones multinacionales, entornos virtuales y escenarios de teletrabajo, incorporando también buenas prácticas y riesgos asociados al uso del correo electrónico. Este enfoque permite diseñar dinámicas internas más claras, consistentes y eficientes, reduciendo fricciones operativas y mejorando la coordinación entre áreas.
El curso profundiza en qué es (y qué no es) el marketing interno, y cómo puede emplearse de forma responsable para reforzar cultura, cohesión y sentido de pertenencia. Se estudia su relación con recursos humanos y su papel como apoyo para el desarrollo de la estrategia social de la empresa, conectando comunicación, clima y reputación interna. El objetivo es que el participante sea capaz de activar iniciativas que informen, movilicen y alineen a las personas con el propósito y las prioridades del negocio.
Otro eje central es la gestión del conocimiento como estrategia organizacional. Se abordan el concepto de conocimiento, la gestión del conocimiento en la empresa y la distinción con la gestión del capital intelectual, así como modelos y ciclos de gestión que permiten capturar, estructurar, compartir y reutilizar aprendizajes. Se revisan herramientas, barreras frecuentes y beneficios, destacando el papel de las personas como ventaja competitiva en la creación y transferencia de conocimiento operativo y estratégico.
En el ámbito de la formación, el curso desarrolla la relación entre estrategia empresarial y formación, entendiendo la formación estratégica como base de la gestión del talento y su conexión con otros procesos clave de la gestión de personas. Se trabaja la visión de la formación como inversión (y no solo coste), el enfoque de formación continua y desarrollo profesional, y cómo vincular el crecimiento de capacidades con la competitividad y la evolución del negocio. Asimismo, se aborda la planificación de la formación mediante un plan de formación estructurado, sus fases, la definición detallada de acciones formativas y los factores que condicionan el éxito.
La formación incorpora, además, metodologías para diseñar experiencias de aprendizaje efectivas en contexto empresarial: principios del aprendizaje adulto, diseño de contenidos formativos y creación de contenidos digitales, incluyendo diseño instruccional, herramientas de autor, metodología y desarrollo de acciones formativas. Se complementa con el análisis del retorno de la inversión (ROI) para evaluar impacto y orientar decisiones, reforzando la gestión basada en evidencias y en resultados.
Finalmente, el curso integra la gestión del talento como ventaja competitiva, abordando fases del proceso, identificación del talento y diseño de planes de carrera. Este enfoque permite al participante conectar comunicación interna, conocimiento y formación con una visión más amplia de desarrollo organizacional, asegurando que las capacidades críticas se detecten, se impulsen y se sostengan en el tiempo.
