El Curso de Gestión de Proyectos y Calidad Total en las Organizaciones está diseñado para profesionales que buscan mejorar la eficacia de sus proyectos y procesos operativos, integrando la gestión de calidad y las mejores prácticas de gestión de proyectos. En un entorno empresarial que valora tanto la gestión eficiente de los recursos como la excelencia operativa, este curso proporciona las herramientas y conocimientos esenciales para liderar proyectos exitosos y aplicar sistemas de calidad en toda la organización.
El curso comienza con una introducción a las herramientas de gestión de proyectos, donde los participantes aprenderán sobre las aplicaciones y recursos online que permiten planificar, ejecutar y monitorear proyectos de manera más eficiente. Se explorará por qué es importante utilizar software de gestión de proyectos, cómo estas herramientas pueden facilitar la coordinación de equipos, el seguimiento de avances y la toma de decisiones. Se abordarán las características clave que debe tener una herramienta de gestión, como la capacidad de realizar seguimientos detallados, generar informes y gestionar tareas y tiempos.
En la segunda parte del curso, se analizará cómo seleccionar y aplicar las herramientas adecuadas según el tipo de proyecto que se esté gestionando. Los participantes aprenderán a elegir la herramienta más adecuada para sus necesidades, considerando el presupuesto, los recursos disponibles y el tipo de equipo de trabajo. Se discutirá la importancia de hacer informes de seguimiento de proyectos y cómo estos pueden proporcionar información clave sobre el progreso, los desafíos y las áreas de mejora, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas en tiempo real.
En el módulo siguiente, los participantes aprenderán sobre la gestión de la calidad total, comprendiendo cómo la calidad es esencial en la entrega de productos y servicios que satisfacen o superan las expectativas del cliente. Se estudiarán los sistemas de calidad y su implementación, con un enfoque en la gestión de la calidad total y el modelo EFQM como referencia para garantizar la mejora continua en las operaciones de la organización. Se discutirán las herramientas estadísticas necesarias para controlar los procesos productivos, además de cómo gestionar los proveedores y los costos de calidad, así como los modelos de relación proveedor-cliente que optimicen la cadena de suministro y mejoren la satisfacción del cliente.
El curso profundiza en el proceso de implantación de un sistema de calidad, especialmente a través de la certificación ISO 9001:2015, proporcionando a los participantes los conocimientos necesarios para gestionar la transición a un sistema de calidad estandarizado y certificado. Se explorará cómo estructurar auditorías internas de calidad, según la Norma ISO 19011:2012, y cómo utilizar los informes de auditoría para identificar áreas de mejora y asegurar que el sistema de calidad se mantenga actualizado y efectivo.
En la última parte, los participantes aprenderán a gestionar la calidad de forma práctica mediante la elaboración y ejecución de programas de auditoría, el seguimiento de acciones correctivas y la gestión del desempeño organizacional en cuanto a la calidad. El curso abordará las técnicas y estrategias de auditoría, asegurando que los participantes sean capaces de realizar auditorías completas y presentar informes detallados, lo que les permitirá tomar decisiones basadas en datos reales y mejorar continuamente los procesos organizacionales.
