El Curso de Gerencia en los Servicios de Salud está diseñado para formar a profesionales capaces de dirigir, planificar y gestionar organizaciones sanitarias desde una perspectiva estratégica, eficiente y orientada a la calidad. La formación parte de una idea clave: los servicios de salud requieren una gestión profesional que combine visión empresarial, responsabilidad social y enfoque en el paciente, integrando recursos humanos, financieros y organizativos en entornos complejos y altamente regulados.
A lo largo del curso se trabaja la organización de salud como empresa, entendiendo sus particularidades frente a otros sectores y la necesidad de aplicar principios de gerencia adaptados al ámbito sanitario. El participante comprenderá el rol de la gerencia de la salud y del gerente como figura clave en la toma de decisiones, la coordinación de equipos y la alineación entre misión institucional, objetivos estratégicos y resultados asistenciales.
La formación profundiza en el planeamiento estratégico gerencial como herramienta fundamental para orientar el crecimiento y la sostenibilidad de las organizaciones de salud. Se abordan los principios y la filosofía del planeamiento, los procesos necesarios para formular estrategias y los distintos estilos y tipos de planes. En este marco, se trabaja el análisis FODA como instrumento para diagnosticar la situación interna y externa, identificar prioridades y formular estrategias realistas y coherentes con el contexto sanitario.
El curso dedica un bloque esencial a la gestión de los recursos humanos, reconociendo que las personas constituyen el principal activo de los servicios de salud. Se analiza la gestión del talento desde un enfoque por competencias, la importancia de la motivación del personal y el impacto del liderazgo y la comunicación en el clima organizacional y en la calidad de la atención. El alumno comprenderá cómo la dirección efectiva contribuye a mejorar el desempeño, el compromiso y la coordinación de los equipos asistenciales y administrativos.
La formación incorpora los fundamentos de la economía y la gestión financiera en salud, abordando cómo se comporta el mercado sanitario y cuáles son los principios que rigen la gerencia financiera en este sector. Se trabajan criterios de planificación financiera, análisis financiero y control de costos, entendiendo la importancia de gestionar recursos limitados con eficiencia sin comprometer la calidad del servicio. Este enfoque permite al participante interpretar información económica y tomar decisiones más informadas y sostenibles.
El curso integra también el mercadeo de los servicios de salud como componente estratégico para responder a las necesidades de la población y mejorar el posicionamiento institucional. Se aborda el marketing en el contexto actual, su relación con el entorno y el planeamiento estratégico, incorporando el análisis del comportamiento del usuario, la segmentación del mercado y el posicionamiento. El alumno aprenderá a aplicar el marketing estratégico y la mezcla de mercadeo adaptados a las particularidades éticas y operativas del sector salud, apoyándose en sistemas de información e investigación de mercados.
Finalmente, la formación se centra en la auditoría y la evaluación de la calidad en salud, entendiendo la calidad como eje transversal de la gestión sanitaria. Se trabajan criterios para evaluar la calidad de los servicios, identificar oportunidades de mejora y aplicar estándares y normas ISO orientadas a la mejora continua. Este enfoque permite integrar la gestión de la calidad en la toma de decisiones gerenciales, reforzando la seguridad del paciente, la eficiencia de los procesos y la credibilidad institucional.
