El Curso de Comunicación Corporativa y Reputación Online está diseñado para formar a profesionales capaces de construir, gestionar y proteger la imagen de una organización en un entorno cada vez más expuesto y digitalizado. La formación parte de la idea de que la identidad, la comunicación y la reputación no son elementos aislados, sino componentes estratégicos que influyen directamente en la confianza, la credibilidad y el posicionamiento de la empresa ante sus públicos.
A lo largo del curso se trabaja la identidad corporativa como base de la imagen de la organización, integrando cultura, valores y coherencia interna con la proyección externa. El participante aprenderá a identificar y cuantificar públicos objetivos, a fomentar una cultura colaborativa y a traducir estos elementos en una imagen corporativa sólida y reconocible. La comunicación se aborda como un instrumento estratégico, clave para construir y mantener esa imagen de forma consistente mediante planes de comunicación alineados con los objetivos de la empresa.
La formación profundiza en la planificación estratégica de la imagen corporativa, proporcionando criterios para diseñar planes integrales de imagen y comunicación. Se analizan estrategias y herramientas de comunicación que permiten coordinar mensajes, canales y acciones, garantizando coherencia entre lo que la organización es, lo que dice y lo que proyecta. Este enfoque estratégico facilita una gestión profesional de la imagen en contextos de crecimiento, cambio o reposicionamiento.
El curso dedica una atención especial a la gestión de la imagen corporativa en internet, donde la identidad digital, el comportamiento del cliente digital y los riesgos asociados a la presencia online adquieren un papel central. Se abordan aspectos legales relevantes y se ofrecen recomendaciones prácticas para gestionar la identidad y la reputación online de forma responsable, minimizando riesgos y reforzando la confianza en entornos digitales.
La gestión de la marca se trabaja como un proceso estratégico, desde la definición del concepto de marca hasta su arquitectura, evolución y consolidación. El participante conocerá metodologías para crear y desarrollar marcas coherentes, sostenibles y alineadas con la estrategia corporativa, así como las claves para registrar y proteger los activos de marca en un contexto competitivo y global.
La reputación online se analiza desde una perspectiva operativa y estratégica, abordando el poder del consumidor, la saturación publicitaria y la figura del adprosumer. Se profundiza en los principios del Online Reputation Management (ORM), la construcción de la reputación digital apoyándose en el SEO, el papel del Buzz Marketing, el contenido generado por usuarios y la gestión de influencers como elementos que influyen directamente en la percepción pública de la marca.
Finalmente, el curso aborda la gestión de crisis, tanto corporativas como reputacionales, ofreciendo un marco claro para anticipar riesgos, diseñar planes de crisis y actuar de forma eficaz en situaciones críticas, especialmente en entornos online. Se trabaja la planificación de la reputación digital, la investigación previa, la definición de pilares reputacionales, el papel del community management y la importancia de una estrategia de contenidos coherente para prevenir y mitigar impactos negativos.
